משלוחים וביטולים
משלוחים, ביטולים והחזרות.
עמוד זה מתאר את אופן תיאום המשלוח, אישור ההזמנה והטיפול בבקשות ביטול או החזרה.
בקשה לביטול הזמנהמשלוחים
המחירים כוללים משלוח. זמן האספקה הוא 1–4 ימים. המשלוח אינו כולל העלאה לקומות או הובלה בתוך הבניין.
האישור הסופי ותיאום המשלוח מתבצעים בוואטסאפ או ערוץ קשר עסקי אחר.
אישור הזמנה
שליחת הזמנה באתר אינה אישור מסחרי סופי. לאחר השליחה הלקוח מתבקש להמשיך לוואטסאפ.
פינה ירוקה בודקת זמינות מוצרים, מידות, צבעים, פרטי לקוח, כתובת ותנאי משלוח. האישור הסופי מתבצע רק לאחר השלמת התיאום.
ביטולים
בקשות ביטול יש לשלוח מוקדם ככל האפשר דרך וואטסאפ או עמוד יצירת הקשר.
ביטול עסקה יטופל בהתאם להוראות הדין החלות בישראל, לסוג המוצר, למועד הביטול ולשאלה האם מדובר במוצר שיוצר או הותאם במיוחד עבור הלקוח.
החזרות
אפשרות החזרה תלויה במצב המוצר, סוג המוצר והדין החל. מוצרים שיוצרו או הותאמו במיוחד עבור הלקוח עשויים להיות מטופלים באופן שונה, בכפוף להוראות הדין.
אין להחזיר מוצר ללא תיאום מוקדם עם פינה ירוקה. מוצר המוחזר צריך להיות ללא שימוש או נזק, אלא אם הפנייה נוגעת לפגם או אי התאמה.
מוצר פגום או שגוי
אם התקבל מוצר פגום, שגוי או שאינו תואם את ההזמנה, יש ליצור קשר בהקדם ולצרף מספר הזמנה ותמונות רלוונטיות ככל האפשר. פינה ירוקה תבחן את הפנייה ותתאם פתרון מתאים.
יצירת קשר לביטול
ניתן לפתוח בקשת ביטול בוואטסאפ במספר +972555722333, או להשתמש בכפתור הבקשה בראש העמוד.